За 2021 год

Защита прав потребителей – комплекс мер, реализуемых государством и общественными движениями, направленных на регулирование отношений, возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью) и субъектом предпринимательской деятельности – изготовителем, исполнителем и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей, формы возможных нарушений прав и механизм их защиты, ответственность за нарушение прав потребителей.

Законодательство защищает права граждан и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет потребителям правильно вести себя в ситуациях, когда их права нарушаются.

В сфере защиты прав потребителей в районе действует Подпрограмма «Совершенствование  потребительского рынка и системы защиты прав потребителей в Шумерлинском районе» муниципальной программы Шумерлинского района «Экономическое развитие», утвержденной постановлением администрации Шумерлинского района от 06.03.2019 № 106, которая размещена на официальном сайте администрации района .

В рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей по теме в 2021 году были проведены следующие мероприятия:

-  с 13 по 15 марта т.г. в администрации района работали телефоны «горячих линий» по вопросам защиты прав потребителей;

- специалист администрации района совместно с ведущим специалистом-экспертом территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике в г. Шумерля и специалистом администрации г. Шумерля 12 марта 2021 г. провели приём граждан по вопросам защиты прав потребителей (всего было  проконсультировано 7 человек), также в этот же день состоялся «круглый стол» по теме Всемирного дня защиты прав потребителей;

- в образовательных учреждениях района прошли открытые уроки, классные часы, внеклассные мероприятия по основам потребительских знаний под девизом «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами»;

- в образовательных учреждениях, библиотеках района были оформлены стенды, уголки в помощь потребителю по тематике Всемирного дня.

Всего в 2021 году по вопросам защиты прав потребителей в администрацию Шумерлинского района обратилось 15 человек. По всем вопросам оказаны консультации. Основная часть всех жалоб приходится на сферы ЖКХ и торговли.

Также в течение года велась работа по информированию и консультированию по общим вопросам защиты прав потребителей путем размещения новостных материалов на официальных сайтах Шумерлинского района, сельских поселений, в местной газете «Вперед», при личном обращении и по телефону.

Администрацией Шумерлинского района ведется постоянная работа по улучшению качества обслуживания населения. На постоянной основе проводится прием граждан, работает «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей по телефонам 8 (83536) 2-16-41, 2-39-05  с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00 ежедневно, кроме субботы и воскресенья.

Консультационные услуги по вопросам защиты прав потребителей оказывают специалисты отдела экономики, земельных и имущественных отношений и отдела строительства, дорожного хозяйства и ЖКХ администрации Шумерлинского района. Кроме того данный вид услуги (в том числе прием жалоб) можно получить в МФЦ Шумерлинского района.