С 20 июля по 2 августа 2017 года во всех библиотеках Шумерлинского района проводится независимая оценка качества услуг.

Повышение качества оказания государственных (муниципальных) услуг — одна из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. Решение этой задачи — сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

В 2017 году библиотеки Шумерлинского района вошли в список организаций, в отношении которых проводится независимая оценка качества оказываемых услуг в учреждениях культуры Чувашской Республики.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.

В независимую оценку качества услуг входит:

- анкетирование пользователей непосредственно в учреждении (анкеты заполняются посетителями) - до 2 августа 2017 года включительно;

- анкетирование получателей услуг с помощью автоматизированной системы независимой оценки качества (анкета в электронном виде на сайте МБУ «Централизованная библиотечная система Шумерлинского района).

- изучение и оценка данных – до 5 августа 2017 года включительно.

Уважаемые пользователи, читатели библиотек Шумерлинского района! Приглашаем принять участие в анкетировании, высказать свое мнение об уровне библиотечного обслуживания в районе.