Вопрос:

Покупатель телефона провел экспертизу товара по собственной инициативе, так как посчитал, что приобретенный товар является некачественным. Независимая экспертиза установила в телефоне  заводской брак. Продавец о намерении покупателя провести самостоятельно экспертизу телефона предупрежден не был.

Обязан ли в таком случае продавец возмещать потребителю расходы на проведение экспертизы?

Ответ:

Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет в установленные законом сроки.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Таким образом,  обязанность проведения проверки качества и экспертизы товара законом возложена законом на продавца.

Когда потребитель самостоятельно, без согласования с продавцом, проводит досудебную экспертизу товара на предмет его качества, в основном суды отказывают в возмещении расходов на такую экспертизу, полагая, что в результате подобных действий продавец лишается возможности урегулировать спор в досудебном порядке, а также ставить на разрешение эксперта соответствующие вопросы.