Во втором полугодии 2008 года поступило в территориальный отдел Роспотребнадзора г.Шумерли 21 обращение от граждан в связи с нарушениями в сфере защиты прав потребителей и санэпидблагополучия, что соответствует уровню прошлого года.

Половину обращений составляют жалобы на условия проживания, в том числе на низкую температуру воздуха в квартирах; на посторонний шум; на несвоевременный вывоз мусора из контейнеров; на появление в квартирах мышевидных грызунов; на затопление сточными водами подвальных помещений дома.

Остальные обращения от жителей поступили на купленные некачественные продовольственные (конфеты, муку, консервы) и промышленные (сотовые телефоны, электрооборудование) товары.

 В 2-х случаях был зафиксирован факт обмана потребителей – на ценнике в торговом зале указана одна цена, а на кассовом чеке другая. В каждом конкретном случае специалисты отдела в соответствии со своей компетенцией рассмотрели обращения и приняли меры, дано 7 предписаний, 5 административных штрафов.

Федеральным законом № 134-ФЗ «О защите прав юридических лиц  и индивидуальных предпринимателей при проведении надзора и контроля» определена презумпция добросовестности руководителя объекта (ИП, юридического лица), поэтому он каждодневно должен исполнять свои обязанности по реализации доброкачественных и безопасных услуг населению, и гражданин в первую очередь должен обратиться к руководителю объекта с заявлением о своих претензиях и урегулировать вопрос по замене товара, по возврату денег и т.д. Если отношения не урегулированы, то необходимо обращаться в надзорные органы и судебные инстанции.

Закон РФ от 7.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» с соответствующими дополнениями обеспечивает защиту потребителя от услуг и товара ненадлежащего качества. Необходимо всем знать закон и правильно в соответствующие сроки им пользоваться.

Разъяснения по вопросам защиты прав потребителей и санэпидблагополучия человека служба Роспотребнадзора дает по телефонам: 5-22-71 и 5-83-17. Кроме этого открыта «горячая линия» по актуальным вопросам защиты прав потребителей каждый 1-й и последний четверг месяца

с 10.00 до 14.00 по телефону 5-83-17.

ТО Управления Роспотребнадзора по ЧР в г. Шумерле.