О результатах деятельности по вопросам защиты прав потребителей в 2013 года
За период 2013 года территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии в г. Шумерля проведено 90 надзорных мероприятий за соблюдением хозяйствующими субъектами законодательства в сфере защиты прав потребителей при осуществлении деятельности по розничной купле-продаже, оказанию услуг общественного питания, связи, бытового обслуживания населения, гостиничных, транспортных, жилищно – коммунальных, образовательных, медицинских услуг. Проведена 61 плановая проверка и 29 внеплановых проверок по обращениям граждан; контролю исполнения предписаний об устранении нарушений; на основании приказов (распоряжений) руководителя Роспотребнадзора, изданных в соответствии с поручениями Президента РФ, Правительства РФ.
По итогам проверок возбуждено 129 дел об административных правонарушениях в сфере защиты прав потребителей, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям выдано 78 предписаний о прекращении нарушений прав потребителей.
По итогам рассмотрения дел об административных правонарушениях (в том числе, поступивших из других органов) вынесено 202 постановления о назначении административного наказания: в отношении граждан – 19, должностных лиц - 88, индивидуальных предпринимателей – 78, юридических лиц – 17. В ходе рассмотрения дел об административных правонарушениях выдано 29 представлений об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения. Наложено 196 штрафов на сумму 383,6 тыс. руб., вынесено 6 предупреждений. На рассмотрение в суды направлено 17 дел об административных правонарушениях.
Подготовлено в суды 9 заключений по делу в целях защиты прав потребителей, из них вынесено 8 решений в пользу потребителей. Присуждено денежных средств в пользу потребителей 368,3 тыс. руб., из них сумма компенсации морального вреда составила 19,2 тыс. руб.
В защиту прав конкретных потребителей в суд направлено 1 исковое заявление, по которому вынесено положительное решение. В защиту неопределенного круга потребителей в суд подано 2 исковых заявления, которые судом удовлетворены.
Рассмотрено 37 обращений от граждан, органов государственной власти и местного самоуправления.
В средствах массовой информации опубликовано 85 статей с целью информирования населения о соблюдении законодательства в сфере защиты прав потребителей, а также о способах и методах защиты нарушенных прав.
Проведено 6 организационных мероприятий, направленных на решение актуальных проблем в сфере защиты прав потребителей.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии в г. Шумерля.