За 2014 год территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии в г. Шумерля проведены 102 проверки по соблюдению хозяйствующими субъектами обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей, в том числе 77 – плановых и 25 – внеплановых.

Выявлено 196 нарушений законодательства Российской Федерации, регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей.  Наибольшее количество нарушений выявлено в сфере розничной торговли – 143, в сфере оказания платных услуг основная доля нарушений пришлась на услуги общественного питания – 10, бытового обслуживания населения – 8,  медицинские услуги – 5, образовательные услуги – 7; услуги связи – 4. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям выдано 106 предписаний об устранении выявленных нарушений.

По итогам рассмотрения дел об административных правонарушениях (в том числе, поступивших из других органов) в 2014 году территориальным отделом вынесено 167 постановлений о назначении административного наказания, общая сумма наложенных штрафов в области защиты прав потребителей составила 476,7 тысяч рублей.

На рассмотрение в суды направлено 56 дел об административных правонарушениях. Общая сумма наложенных судами штрафов составила 1182,5 тыс. руб.

В 2014 году поступило 37 обращений граждан и других заинтересованных лиц на нарушения прав потребителей. Основными причинами, вызвавшими обращения граждан, явились: продажа товаров с недостатками; предоставление услуг ненадлежащего качества; отсутствие информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах); нарушение сроков исполнения услуг.

Для защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов конкретных потребителей в суд направлено 2 исковых заявления, по которым вынесены положительные решения. В защиту неопределенного круга потребителей в суд  подано 3 исковых заявления, которые судом удовлетворены. Присуждено денежных средств в пользу потребителей в размере 207,8 тысяч рублей, в том числе компенсация морального вреда – 12,6 тысяч рублей.

Подготовлено в суды  8 заключений по делу в целях защиты прав потребителей, из них  вынесено 7 решений в пользу потребителей.

Проводилась информационная и просветительская работа с использованием средств массовой информации, опубликовано 93  статьи. 

С целью предупреждения и пресечения нарушений законодательства о защите прав потребителей оказывалась практическая помощь гражданам в разрешении конфликтных ситуаций; организовывались мероприятия, направленных на решение актуальных проблем в сфере защиты прав потребителей.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии в г. Шумерля.